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这是巴马县打造“本土化”调解阵地,推行“双语”信访服务的一个缩影。一直以来,巴马县少数民族群众以瑶话、壮话交流居多。于是,巴马县信访局在群众信访服务中心大厅开设“瑶语接访”“壮语接访”等少数民族语言接访室,配有专职或兼职“双语”接访干部,确保来访的少数民族群众用本民族语言表达诉求时,有人听得懂、问得了、答得对。被誉为“世界长寿之乡·中国人瑞圣地”的巴马县,年均接待游客达657万人次,更有“候鸟人”长期在此居住养生。为方便“候鸟人”来访,信访服务中心大厅还开设“候鸟人”接访室。菲律宾 雨季
菲律宾 雨季佘市桥镇位于湖南省常德市临澧县西部,总面积170.89平方千米,山林面积约占全镇面积的三分之一,是典型的南方低山丘陵区。近年来,佘市桥镇为解决山林土地纠纷多发难调的问题,依托自然形成的大屋场,探索推行“屋场议事会”,实现社情在一线掌握、关切在一线回应、矛盾在一线调处、问题在一线协商、服务在一线优化,基层自治力、社会和谐度、群众满意率显著提升。菲律宾 雨季
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